Nov 3

缺陷的体验让人记住 不指定

bkkkd , 00:59 , 有感而发 , 评论(0) , 引用(0) , 阅读(3641) , Via 本站原创 | |
在我们的做web的时候,总会提及"用户体验"这个词.无它,因为
    1)用户的更换成本太低了(在地址栏上打几个字或者到google上搜索一下),只要有点使用不爽,他就很容易换掉.
    2)在使用方便的同时,能让用户慢慢的留在我们的网站上,为网站的内容添砖加瓦.

用户体验是我们留住用户的一个很重要的扶助手段.(只能说是扶助,因为最重要的还是网站的价值)

不过现在正在谈论用户体验的人太多了,但有几个人是真正的了解用户体验呢?我个人理解,用户体验就是对一个新的产品,我不需要很深入的学习,就能马上使用它.好像现在最多人讨论的iphone,android手机,不用很长时间的学习,就能使用这个系统.因为他考虑到大部分用户的思维:"所动即现示".跟着用户的思维走,不需要用户多用一分思考,就出现他想要的.这就是很完美的用户体验.

但是在实际的情况下,一般的用户在享受完一个完美的用户体验后,认为这都是应份的.反而一次有缺陷的用户体验,却会使用户记住了这个功能,这个产品,这是为什么呢?因为用户会:
    1)思考查找帮助关于这个功能应该是怎么使用(深入了解)
    2)心里会对它进行过无算次的咒骂.(心理默示)
    3)如果他会因为我的咒骂而发生改变(对自己的认同)

所以我们在开发新的应用时,不一定一开始就要求自己把产品做的很完美,只需要在大体的使用上不出问题,然后使用试验式的对产品的功能进行及时的改进.

(ps:这里有一个因素没有考虑在里面,就是用户更换成本低,所以先有好的内容,吸引用户,用户体验才有价值.)
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